Nos engagements
L’approche proposée par Onext Groupe Sodifrance apporte quatre engagements fondamentaux :
- Une réalisation « sans surprise » en termes de coûts et de délais mettant les meilleures solutions technologiques du marché au service des besoins fonctionnels des utilisateurs de l’intranet,
- La prise en charge, dans les meilleures conditions et au travers d’un interlocuteur unique, de l’ensemble de la prestation depuis la conception jusqu’à la mise en service opérationnelle et la garantie de la solution,
- Des prestations techniques d’experts de la Gestion de Contenu (CMS), Portail, Travail Collaboratif et eCommerce constamment améliorées par les processus qualités mis en œuvre dans notre centre de services Onext.
- De disposer d’un Directeur Artistique et de graphistes expérimentés a l’environnement WEB, prenant en compte aussi bien les règles d’ergonomie que d’utilisabilité : « du beau, mais surtout du pratique ».
Qualité de service
- Réactivité face aux demandes
- Respect des délais et planning de livraison
- Flexibilité du dispositif pour répondre à des montées en charges rapides ou garantir le maintien des compétences
- Démarche qualité ISO (Certification CMMI Sodifrance)
- Pilotage et production des tableaux de bord et des indicateurs de suivi du respect des engagements
Qualité des prestations
- Fiabilité des interventions et réalisations
- Garantie pour la prise en charge des éventuels correctifs
- Maintenabilité des prestations réalisées
- Performance des traitements
- Documentation
- Respect des normes (W3C, Accessiweb, …)
Maîtrise des Coûts
- Prédictivité
- Productivité
- Approche forfaitaire ou valorisation par unités d’œuvre
Processus normalisés
- Coordination fonctionnelle et technique,
- Disponibilité de ressources spécifiques sur le projet (graphistes, experts CMS, experts accessiweb, …)
- Mise en œuvre d’outils permettant de prioriser les demandes en fonction du besoin,
- Mise en œuvre de la qualité (code, logiciel, niveaux de services).
